今年以来,舟山市普陀区医保部门持续深化医保公共服务一体化改革,开启“科技+医保+金融”的医银合作新篇章,聚力普陀海岛特色医保服务一体化建设持续高质量发展。
PART ONE
创新医保服务场景
弥补海岛医疗短板
牵头与普陀农村商业银行、普陀医院共同推进智慧医保合作项目,创新落地集挂号、诊疗、开方、配药、医保结算与个人支付等功能于一体的医保手持服务终端,实现医护人员上门诊疗一站式服务。该设备目前已在“共富方舟”行动中试点应用,有效缓解海岛渔农村、行动不便老人看病难的问题,助力打通医疗服务“最后一海里”。
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医保手持服务终端助力“共富方舟”行动
PART TWO
依托银行网点优势
延伸医保服务范围
深化医银合作,与普陀农村商业银行开展医银合作网点建设,利用该行点多面广、覆盖全区的服务优势,建立“总行+支行+网点+驿站”的医银服务四级联动网格。打通政务服务2.0与银行业务系统,升级打造“上门办、就近办、掌上办、自助办”的“四个办”医银合作服务体系,可受理各类医保服务事项共计11项,逐步形成覆盖全区的15分钟“医保服务供给圈”。
农商银行自助服务区
农商银行经办窗口
PART THREE
完善医银合作机制
提升医保服务水平
建立联合工作专班,有序推进医保服务触角向基层延伸。围绕高频医保服务事项定期组织医保业务集中培训,有效提升农商行工作人员的服务能力。今年以来,已组织医保服务事项专题培训3场,覆盖银行职员125人次。设立日常交流渠道,提供事前咨询、事中指导、事后纠错等窗口指导,保障医保服务下沉“接得稳”、“办得好”。收集汇总合作网点经办过程中遇到的重点、难点问题,不定期组织疑难问题研讨会,完善管理闭环,进一步提升服务质效,确保各项医保业务顺利开展。
开展医银合作经办培训
组织疑难问题研讨会
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