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六安叶集区人民医院推出“床边结算”,打通住院患者结算的“最后一公里”
来源: | 作者:京威盛智能 | 发布时间: 88天前 | 223 次浏览 | 分享到:

六安叶集区人民医院推出“床边结算”

台启家 孙一贤等 ahHIT 2024-04-16 23:05 

      “办理出院不用再到楼下窗口排队,真方便了”在结算完接过护士递上的出院小结、费用清单、医保结算单时,患者家属对这项服务连连“点赞”。2024年4月8日,叶集区人民医院通过护理部、财务科、收费处、医保办、信息科等科室联合协作,在妇产科病区试点推出“床边结算”暖心服务,切实改善患者就诊体验,打通住院患者结算的“最后一公里”。

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       过去病人出院,要在收费处、病房奔波好几趟,“床边结算”打破这种模式,将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”,每个病区护士站都相当于一个结算窗口,患者出院时仅需持医保卡或电子医保凭证、医保人脸识别功能,通过移动支付即可直接在护士站“一站式”完成医保报销缴费、结算、退款和报销结算单打印等出院操作流程。开通床边结算功能,不仅节省患者时间和不便,还提升了医院的运营效率,降低了行政成本,在一个温馨、舒适的环境中办理出院手续,还有助于减少患者的焦虑和不安,增强他们对医院的信任感和归属感。

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       服务无止境,细节见真情。“床边结算”将患者需求放在首位,不仅显著改善患者就医体验,更体现了医院对患者的人性化关怀。下一步,区人民医院将积极探索便民服务举措,努力提升服务质量和患者的就医体验感。