六安叶集区人民医院推出“床边结算”

      “办理出院不用再到楼下窗口排队，真方便了”在结算完接过护士递上的出院小结、费用清单、医保结算单时，患者家属对这项服务连连“点赞”。2024年4月8日，叶集区人民医院通过护理部、财务科、收费处、医保办、信息科等科室联合协作，在妇产科病区试点推出“床边结算”暖心服务，切实改善患者就诊体验，打通住院患者结算的“最后一公里”。

       过去病人出院，要在收费处、病房奔波好几趟，“床边结算”打破这种模式，将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出院时仅需持医保卡或电子医保凭证、医保人脸识别功能，通过移动支付即可直接在护士站“一站式”完成医保报销缴费、结算、退款和报销结算单打印等出院操作流程。开通床边结算功能，不仅节省患者时间和不便，还提升了医院的运营效率，降低了行政成本，在一个温馨、舒适的环境中办理出院手续，还有助于减少患者的焦虑和不安，增强他们对医院的信任感和归属感。

       服务无止境，细节见真情。“床边结算”将患者需求放在首位，不仅显著改善患者就医体验，更体现了医院对患者的人性化关怀。下一步，区人民医院将积极探索便民服务举措，努力提升服务质量和患者的就医体验感。